Menu
Giỏ hàng
Website đang hoàn thiện, mong Quý khách Góp Ý để chúng tôi phục vụ tốt hơn. Gửi góp ý

Chính sách đổi trả sản phẩm và hoàn tiền

 Sản Phẩm Lỗi (Từ phía nhà cung cấp)Sản Phẩm Lỗi(Từ phía người sử dụng)Sản Phẩm Không Lỗi
1 – 14 ngàyĐổi mới Trả không thu phíKhông hỗ trợ đổi trảĐổi mới
15 ngày trở điKhông hỗ trợ đổi trả

 

QUY ĐỊNH ĐỔI TRẢ SẢN PHẨM:

1. Các trường hợp nhận đổi trả:

- Sản phẩm mắc lỗi từ phía nhà sản xuất (hỏng hóc, đổ vỡ sản phẩm, bị lỗi kĩ thuật…).

- Sản phẩm bị hư hỏng, trầy xước do quá trình vận chuyển của nhân viên giao hàng.

- Sản phẩm đã hết hoặc gần hết thời hạn sử dụng.

- Sản phẩm không đúng như yêu cầu của khách hàng do Vinavitamin soạn sai sản phẩm hoặc lấy nhầm tông màu , loại sản phẩm.

- Sản phẩm còn nguyên vỏ hộp, tem nhãn và chưa qua sử dụng.

2. Các trường hợp không áp dụng đổi trả.

- Sản phẩm quà tặng, các sảm phẩm trong chương trình giảm giá đặc biệt.

- Sản phẩm đã quá hạn đổi trả (14 ngày).

- Sản phẩm đã bị bóc tem nhãn, seal nếu có.

- Sản phẩm khách đã thử hoặc qua sử dụng từ 1 lần trở lên.

- Bao bì, vỏ hộp sản phẩm bị hư hỏng, trầy xước do lỗi từ phía khách hàng.

- Sản phẩm không phải mua từ bên Vinavitamin.

3. Cách thức đổi trả:

- Vinavitamin.com nhận đổi trả sản phẩm cho khách hàng trong vòng 14 ngày , tính kể từ ngày khách hàng mua hoặc nhận được sản phẩm từ bên giao hàng.

- Khách hàng cần phải thông báo cho nhân viên Vinavitamin.com lí do đổi trả và địa chỉ, số điện thoại liên lạc chính xác để Vinavitamin.com có thể thực hiện quy trình đổi trả sản phẩm một cách nhanh chóng nhất theo yêu cầu của quý khách.

- Vinavitamin.com quan tâm đến sự hài lòng của khách hàng và mong muốn nâng cao chất lượng dịch vụ, Vinavitamin.com nhận đổi trả sản phẩm miễn phí cho khách hàng theo đúng quy định nêu trên . Khách ở khu vực Hồ Chí Minh , Vinavitamin khuyến khích khách đến Showroom để nhân viên có thể check lại sản phẩm và khách có thể xem & lựa chọn đổi sản phẩm đúng theo ý của quý khách. Với các khách tỉnh, Quý khách có thể chuyển hàng qua bưu điện & Liên hệ với Vinavitamin về sản phẩm đổi, mã bưu điện,… để Vinavitamin có thể xử lý và gửi hàng lại sớm nhất khi nhận được sản phẩm.

4. Thông tin liên hệ và Trung tâm dịch vụ khách hàng:

Mọi ý kiến đóng góp/nhu cầu hỗ trợ vui lòng gọi vào Hotline: 0908 331104 , Email: info@vinavitamin.com hoặc liên hệ trực tiếp tại địa chỉ: Vinavitamin  Shop
392/1/9 Cao Thắng, Phường 12, Quận 10, TP. HCM